Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel, Layanan Virtual Pelanggan Telkomsel

Tanya Veronika Asisten Virtual, Layanan Virtual Pelanggan Telkomsel. Veronika ? Nama yang unik dan asing. Seperti nama pemeran utama Telenovela ya. Buat para pengguna Telkomsel, nama Veronika sudah tak asing lagi pastinya. Apalagi aku yang sudah sembilan belas tahun menggunakan Telkomsel. Veronika Asisten Virtual Telkomsel sangat membantu sekali kebutuhan yang aku mau.

Sebagai pelanggan Telkomsel, aku puas banget dengan pelayanannya. Bahkan masih setia dengannya. Sebagai provider yang disukai dan banyak pelanggannya, tentu saja Telkomsel nggak sendirian, dia punya asisten pribadi dong. Supaya kebutuhan semua pelanggannya  bisa segera terpenuhi tanpa menunggu lama saat butuh bantuan. Nggak cuma kita-kita aja yang di rumah atau di kantor punya asisten pribadi. Asisten pribadi Tekomsel ini namanya Veronika Telkomsel. Keren banget namanya. Biasa aku panggil Mbak Vero. Kalau lagi ada masalah dengan kartu Telkomselku, pasti langsung datengin Mbak Vero dan dia siap membantu dengan cepat dan tepat. Keren banget ya.

Apa Sih Chatbot Veronika Asisten Virtual Telkomsel?

Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel


Veronika Asisten Virtual Telkomsel adalah sebuah layanan yang dikelola oleh PT. Telekomunikasi Selular ("Telkomsel") untuk para pelanggannya baik itu untuk menyampaikan permintaan, pengaduan dan informasi seputar layanan Telkomsel melalui aplikasi Virtual Assistant. Veronika Asisten Virtual Telkomsel adalah sebuah layanan digital yang berbasis chatting sehingga bisa memberikan kemudahan bagi seluruh pelanggan Telkomsel kecuali pelanggan kartu Halo Corporate dan nomor tambahan. Veronika Asisten Virtual Telkomsel menjadi sebuah solusi pelayanan untuk para pelanggannya di kanal digital dengan cara menggabungkan sisi Artificial Intelligence (AI), Customer Analytics, dan interaksi manusia sehingga mampu menghasilkan sebuah layanan Self-Service. Pelanggan akan mendapatkan pengalaman pelayanan menjadi lebih baik, cepat, dan tepat.

Veronika Asisten Virtual Telkomsel sudah ada sejak tanggal 24 Agustus 2017. Saat itu sudah bisa digunakan dan melayani para pelanggan setianya. Pelanggan akan mendapatkan informasi dari Veronika Asisten Virtual Telkomsel sebagai berikut:

1. Top FAQ produk Telkomsel,

2. Pengecekan profil pelanggan,

3. Informasi produk dan pembelian,

4. Promo terbaru produk Telkomsel.







Veronika Asisten Virtual Telkomsel ini juga bisa membantu segala kebutuhan kita sebagai pelanggan Telkomsel dengan menyediakan beberapa fitur yang tersedia sesuai dengan kebutuhan kita. Fungsi dan fitur yang ada pada Veronika, diantaranya yaitu:

1. Isi pulsa.

Kamu bisa menanyakan dan mendapat informasi tentang Isi Pulsa melalui Veronika, mulai dari isi ulang Rp.10.000 dengan beragam metode pembayaran atau melalui LinkAja.

2. Beli paket

Dengan Asisten Veronika, kamu bisa melakukan beli paket data dengan beberapa pilihan paket yaitu: Paket Unggulan, Paket Internet, Paket Hiburan, Paket Telpon, Paket SMS, Paket Roming.

3. Tukar poin

Kamu bisa memperoleh info tentang tukar poin dari Veronika untuk mendapatkan penawaran menarik dari merchant favorit kamu. Poin yang kamu miliki bisa ditukarkan dengan penawaran berikut ini: Belanja, Makanan, Undian, Hiburan, Film, Musik, Jalan-jalan, Olahraga, Otomotif, Telco& digital, E-commerce, dan Kecantikan.

4. Kirim paket untuk teman.

Info untuk kirim paket pada teman atau keluarga jadi lebih mudah dengan Veronika. Kamu bisa mengirim hadiah pulsa atau paket internet ke teman atau keluargamu hanya dengan cukup menginput nomor teman atau keluargamu.

5. Ganti kartu.

Veronika juga bisa membantumu untuk melakukan ganti kartu, cukup dengan mengirim email ke cs@telkomsel.co.id dan melampirkan foto diri sambil memegang e-KTP, foto copy e-KTP, dan foto copy kartu keluarga.

6. Bantuan lainnya.

Untuk layanan Veronika lainnya bisa berupa: Ganti kartu serta Sapa Customer Care.


Tak hanya kebutuhan-kebutuhan tersebut, Veronika Asisten Virtual Telkomsel ini juga bisa membantu kita menemukan lokasi GraPARI terdekat, atau informasi lainnya seputar produk dan layanan Telkomsel.

Cara Mengakses Asisten Virtual Veronika Telkomsel


Veronika Asisten Virtual Telkomsel Bot


Cara menggunakan Asisten Virtual Veronika ini sangat mudah. Seluruh pelanggan Telkomsel bisa mengakses Asisten Virtual Veronika Telkomsel di akun officialnya dengan langkah-langkah sebagai berikut:

1. My Telkomsel

My Telkomsel adalah sebuah aplikasi layanan resmi dari Telkomsel. Dengan aplikasi ini kamu bisa melakukan self-service yang memberikan user experience yang baru dan mudah terutama bagi pengguna Telkomsel. Pelanggan Telkomsel bisa menginstall aplikasi MyTelkomsel di Play Store di Android atau Apps Store di PC Komputer. Untuk menginstal aplikasi ini harus menggunakan HP android atau Komputer yang memadai. Langkah-langkah yang bisa dilakukan yaitu:

1. Masukkan nomor Telkomsel kamu.
2. Klik Login
3. Buka SMS yang dikirimkan oleh Telkomsel di fitur pesan HP Android kamu dengan isi pesan sebagai berikut:
“Klik link untuk login aplikasi, https;//my.telkomsel.com/app/login?code=…….. “
“Jangan berikan SMS ini ke siapapun, Waspada penipuan!”
4. Klik link yang diberikan oleh pesan tersebut supaya bisa login ke aplikasi MyTelkomsel
5. Muncul menu MyTelkomsel
6. Pilih menu Customer Service
7. Klik Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel
8. Setelah keluar ruang chat, kamu tinggal menulis pesan apa yang ingin kamu tanyakan ke Veronika. Di awal chat, biasanya Veronika menyapamu dengan pesan promo, seperti:
“Hai, Kamu bisa dapatkan cashback LinkAja sebesar 20%+21% dari Veronika. “
“Hanya dengan membeli paket apa saja, minimal harga Rp.49.000 di sini.”
“Periode Program: 1-10 Februari 2021.”
Atau
“Hai Fania, di sini Veronika bisa bantuin untuk memenuhi segala kebutuhan Telkomsel Kamu.”
“Silahkan pilih fitur yang tersedia di bawah sesuai dengan kebutuhan Kamu ya 😊”

2. Situs Web Telkomsel

Situs Telkomsel yang resmi adalah www.telkomsel.com. Cara mengakses Veronika Asisten Virtual Telkomsel di situs Web Telkomsel, bisa menggunakan PC atau Smartphone. Langkah-langkahnya yaitu:

1. Buka situs Telkomsel
2. Klik ikon Veronika Asisten Virtual Telkomsel dengan gambar wanita berbaju merah di sudut kanan bawah layar komputer
3. Muncul chating dari Veronika Asisten Virtual:
“Hai, kenalan dulu dong”
“Nama kamu siapa?”
4. Disini kamu wajib mengetik namamu
5. Lalu klik “Mulai”
6. Akan muncul pesan chat dari Veronika Asisten Virtual Telkomsel, seperti ini
“Halo, aku Veronika, asisten virtual kamu. “
“Kalau ada pertanyaan tentang Telkomsel, Veronika bisa bantu.”
7. Kalau kamu ketik isi pulsa, akan muncul chat dari Veronika Asisten Virtual:
“Agar bisa Veronika proses, tolong tuliskan nomor Telkomsel Kamu :)”
8. Saat kamu menuliskan nomor telepon kamu, maka Veronika Asisten Virtual akan mengirim pesan SMS. Ini adalah balasan Chat Veronika di kolom chat:
“Veronika mengirim kode melalui SMS ke +6281--------, berlaku 3 menit. “
“Ketik kode tersebut, ya.”
9. Setelah itu, kamu bisa langsung melanjutkan chating atau mengajukan pertanyaan berikutnya.

3. Whatsapp

Jaman sekarang, pasti sudah pada pakai WhatsApp untuk komunikasi kan? Nah, sekarang kamu sebagai pelanggan Telkomsel pun bisa juga tanya-tanya tentang masalahmu ke kontak Asisten Virtual Veronika Telkomsel melalui WhatsApps. Langkah-langkahnya yaitu:


1. Install aplikasi Whatsapp di Google Play Store atau App Store
2. Buka aplikasi WhatsApp yang sudah terinstal.
3. Simpan kontak Asisten Virtual Veronika Telkomsel yaitu dengan nomor 081111111111.
4. Atau kamu bisa langsung klik link Whatsapp Asisten Virtual Veronika Telkomsel di website Telkomsel supaya bisa langsung terhubung ke Asisten Virtual Telkomsel di WhatsApp.
5. Lakukan chatting dengan mengetikkan kata “Halo” atau ‘Hai’.
6. Akan muncul balasan chatting dari Asisten Virtual Veronika Telkomsel ini, seperti:
“Hai, Kamu bisa dapatkan cashback LinkAja sebesar 20%+21% dari Veronika.”
“Hanya dengan membeli paket apa saja, minimal harga Rp.49.000 di sini.”
“Periode Program: 1-10 Februari 2021”
7. Selain itu, Veronika juga memberikan informasi  tentang telepon kamu melalui chat, dengan balasan seperti ini:
“Masa berlaku kartu
Jumlah Pulsa
Total Kuota”
8. Kamu tinggal melanjutkan chating selanjutnya dengan Veronika sesuai dengan kebutuhanmu.

4. Facebook Messenger

Facebook Messenger adalah sebuah layanan komunikasi dari Facebook yang memfasilitasi pengiriman pesan singkat baik pesan maupun video dengan menggunakan teks yang diketik. Langkah-langkah mengakses Asisten Virtual Veronika Telkomsel di facebook Messenger sebagai berikut:

1. Instal aplikasi Facebook Mesengger dari Google Play atau App Store.
2. Buka aplikasi Messenger atau buka akun Facebook kamu dan cari akun Facebook Telkomsel
3. Lakukan kirim pesan
4. Ketik “Halo” atau “Hai” untuk memulai chatting.
5. Akan muncul chat:
“Hai, Kamu bisa dapatkan cashback LinkAja sebesar 20%+21% dari Veronika. “
“Hanya dengan membeli paket apa saja, minimal harga Rp.49.000 di sini.”
“Periode Program: 1-10 Februari 2021.”
“Untuk pelayanan maksimal, tolong tulis nomor Telkomsel Kamu ya ( Contoh: 0811000000)”
6. Masukkan nomor telepon kamu.
7.Veronika akan mengirim link melalui SMS.
8. Ketik link yang ada di SMS yang telah dikirimkan ke nomor Telkomsel kamu.
9. Lakukan chatting untuk melanjutkan obrolan dengan Tanya Veronika Asisten Virtual di Facebook Messenger.

5. Telegram

Telegram adalah sebuah aplikasi layanan untuk mengirim pesan secara instan yang bersifat gratis dan nirlaba. Telegram bisa diakses melalui smartphone atau PC. Untuk mengakses Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel, cukup dengan cara berikut:

1. Instal aplikasi Telegram melalui Google Play atau App Store.
2. Setelah instal masukan nomor teleponmu
3. Telegram akan mengirimkan kode OTP.
4. Masukan kode OTP agar bisa langsung menggunakan Telegram.
5. Mulai pencarian akun @telegram_official_bot
6. Klik tombol “Mulai” untuk mulai mengirim pesan.
7. Pertama kali langsung muncul chat dari Veronika, sebagai berikut:
“Halo!”
Ingin usahamu makin berkembang?
99% Usahaku solusinya!
Nikmati berbagai fitur yang akan membantu usahamu semakin melesat maju.
Klik di sini untuk penawaran ekslusif buatmu!
https://bit/ly/kembangkanusaha99”
“Untuk pelayanan maksimal, tolong tulis nomor Telkomsel Kamu ya ( Contoh: 0811000000”
8. Masukkan nomor Telkomsel untuk mendapatkan kode verifikasi.
9. Lalu akan muncul chat dari Veronika, yaitu:
“Veronika mengirim kode melalui SMS ke 081------, berlaku 3 menit.”
“Ketik kode tersebut, ya.”
10. Masukkan kode verifikasi yang dikirimkam melalui SMS untuk bisa lanjut menggunakan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel.
11. Lalu Muncul chat Veronika lagi:
“Terima kasih Fania atas verifikasinya 😊”
“Apa yang bisa Veronika bantu?”



6. Line

Line merupakan aplikasi pengirim pesan instan gratis yang bisa digunakan di berbagai platform baik itu smartphone, tablet, dan komputer. Langkah-langkahnya yaitu:

1. Install aplikasi Line di smartphone atau PC kamu.
2. Klik Login atau Daftar. Untuk melakukan  Login, bisa dengan menggunakan nomor telepon atau dengan akun Facebook kamu. Untuk melakukan Daftar tinggal memasukkan nomor telepon kamu.
Line akan mengirim kode verifikasi ke nomormu melalui SMS.
3. Masukkan kode verifikasi.
4. Klik : “Ya, itu akun saya”.
5. Masukkan kata sandi/password.
6. Cari akun Asisten Virtual Veronika Telkomsel.
7. Klik tambah.
8. Pilih Telkomsel di bagian teman.
9. Tambahkan sebagai teman.
10. Klik obrolan.
11.Lakukan obrolan lanjutan dengan Asisten Virtual Veronika Telkomsel

Sayang sekali untuk akun Line Asisten Virtual Veronika Telkomsel ini tidak ada jawaban otomatis atas obrolanku. Sepertinya Line Telkomsel masih perlu ada perbaikan. Padahal kalau menggunakan aplikasi yang lain, selalu dijawab dan lancar-lancar saja.

Kemudahan Menggunakan Asisten Virtual Veronika Telkomsel

Sebagai layanan dari Telkomsel yang diperuntukkan untuk membantu kepuasan pelanggannya, Asisten Virtual Veronika Telkomsel ini memiliki beberapa kelebihan yaitu:

1. Easy to access

Asisten Virtual Veronika Telkomsel sangat mudah di akses oleh siapapun pelanggan Telkomsel melalui beberapa platform atau aplikasi yang mudah didapatkan di smartphone atau komputermu. Asalkan untuk mengaksesnya terhubung dengan Wifi atau Hotspot.

2. Melayani 1x24 jam.

Tidak perlu khawatir, apa yang kamu ingin tanyakan atau resahkan tentang penggunaan Provider Telkomsel, semuanya bisa ditanyakan melalui Asisten Virtual Veronika Telkomsel yang mampu melayani kita 1x24 jam. Tengah malampun, pertanyaan kita akan dijabani dan dijawab oleh Veronika si Asisten Virtual.

3. Fast Response

Ya, pertanyaanmu dan keluhanmu akan segera terjawab oleh Asisten Virtual Veronika Telkomsel. Kamu akan merasa puas dan tidak perlu menunggu lama. Buat kita di jaman digital dan teknologi ini, apalagi yang memiliki mobilitas tinggi, dan gaya hidup digital, pelayanan yang cepat dan tepat adalah Veronika Asisten Virtual Telokomsel ini. Tak hanya cepat tapi juga tepat.

4. Multichannel.

Veronika Asisten Virtual Telkomsel ini banyak tersedia di multichannel digital. Kamu bisa mengaksesnya dengan cara menginstal channel tersebut, namun tetap harus terhubung dengan saluran internet. Multichannel yang dimaksud adalah aplikasi WhatsApps, Line, MyTelkomsel, Facebook Messenger, Web telkomsel dan Telegram yang sudah dijelaskan di atas.

Cara Bertanya kepada “Tanya Asisten Virtual Veronika Telkomsel”


Setelah kamu mengaskses Asisten Virtual Veronika Telkomsel di perangkat yang kamu punyai baik itu Smartphone atau Komputer, kamu bisa langsung berinteraksi dengan si Veronika. Cukup dengan mengetikkan pesan/chating yang ingin kamu sampaikan.

Pertama kali, kamu bisa menyapa Veronika Asisten Virtual Telkomsel dengan mengetikkan pesan : “Hai”, “Halo”, atau kamu juga bisa memilih menu ‘Quick Response’ yang sudah disediakan, maka pesanmu akan langsung dijawab oleh si Veronika sesuai dengan yang kamu ajukan baik pertanyaan atau keluhan. Oh iya, Veronika juga bisa memberikan layana berupa humor, kuis, dan lainnya. Asyik juga ya.

Aku pernah chatting dengan Veronika, setelah pertanyaan habis, aku kirim emoticon sedih dan Veronika malah menjawab dengan memberikan layanan humor. Seru juga ya nih Veronika.

Jika kamu melakukan percakapan dengan Veronika, namun tiba-tiba ingin mengganti topik pembicaraanmu di tengah-tengah percakapan tersebut, maka kamu bisa melakukan ketik pesan: “Batal” atau “Cancel”.

Jika di tengah percakapan, lalu dalam waktu 10 menit kamu tidak melakukan percakapan atau bantuan apapun kepada Veronika, maka sistem Veronika Asisten Virtual Telkomsel akan memberikan informasi untuk mengakhiri chatting.

Saat kamu memberikan informasi nomor teleponmu, tapi kamu salah memasukkan sebanyak tiga kali, maka interaksimu dengan Veronika Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit. Jadi usahakan untuk menginput nomor teleponmu jangan sampai salah ya.

Di fitur Veronika Asisten Virtual Telkomsel ini, jika kamu ingin mengakses dan mengetahui lokasi GraPARI terdekat, kamu cukup mengetik "GraPARI terdekat" pada kolam chatting. Kemudian kamu bisa menggunakan fitur ’Share Location’ yang kamu inginkan.

Setiap kali kamu mengakses Aplikasi atau Channel dari Veronika Asisten Virtual Telkomsel, maka kamu biasanya diminta untuk mengirimkan kode OTP dari nomor smartphone Telkomselmu. Nah, ada beberapa aturan terkait dengan kode OTP ini, diantaranya yaitu:
  1. Jika kamu salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali, maka interaksimu dengan Veronika Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.
  2. Jika kamu melakukan permintaan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali, maka interaksimu dengan Veronika Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.
  3. Jika kamu salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak sembilan kali, maka interaksimu dengan Veronika Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama 1x24 jam.

Sebagai pelanggan Telkomsel, tentu saja ada beberapa aturan yang harus dipahami dan dipatuhi oleh pelanggannya dalam mengakses Veronika Asisten Virtual Telkomsel. Diantara hal-hal yang tidak diperkenankan adalah sebagai berikut:

  1. Kamu tidak boleh menggunakan Bahasa yang kasar, berbau pornografi, vulgar dan tidak etis saat berkomunikasi dengan Veronika Asisten Virtual Telkomsel,
  2. Kamu tidak boleh merusak nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau badan lain;
  3. Tidak diperkenankan melakukan Spamming terhadap Veronika Asisten Virtual Telkomsel;
  4. Tidak diperbolehkan membuat pernyataan yang bisa memicu konflik terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras);
  5. Jangan melakukan pelanggaran keamanan layanan Veronika Asisten Virtual Telkomsel
  6. Tidak diperkenankan untuk mengirim gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen tanpa seizin dari pemegang hak kekayaan intelektual yang bersangkutan;
  7. Tidak diperbolehkan mengirim gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang tergolong dalam konten pornografi;
  8. Dilarang melakukan illegal akses ke dalam Veronika Asisten Virtual Telkomsel;
  9. Dilarang memberikan informasi palsu sehingga berdampak pada kerugian pihak lain;
  10. Tidak diperkenankan melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

Nah, sekarang sudah jelas dan paham banget kan apa itu Veronika Asisten Virtual Telkomsel. Si Mbak Vero ini memang canggih dan asyik banget buat tempat untuk bertanya dan minta bantuan. Pelanggan Telkomsel makin dimanjakan dan makin dimudahkan gara-gara ada si Asisten Virtual Veronika ini.

Untuk kamu yang ingin bertanya lebih jauh tentang produk dan layanan Telkomsel lainnya serta layanan Veronika Asisten Virtual Telkomsel, bisa langsung menghubungi Telkomsel di alamat berikut:

Facebook: @Facebook,
Twitter: @Telkomsel,
email: cs@telkomsel.co.id,
web MyTelkomsel : https://my.telkomsel.com/

Kesimpulan:

Jaman serba digital dan mobilitas tinggi bagi para pengguna kartu Telkomsel, sangat dibutuhkan layanan yang serba cepat, tepat dan mudah hanya dengan satu genggaman saja. Sangat menghemat waktu dan biaya kan? Veronika Asisten Virtual Telkomsel mampu menjawab kebutuhan para pelanggan Telkomsel tersebut. Cara mengaksesnya pun cukup mudah dan bisa terakses ke beberapa aplikasi digital. tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel ini benar-benar membantu Kamu saat kamu butuh dalam keadaan apapun dan dimanapun. 

, ,
loading..